شرکت شهاب پرداز ایرانیان ، واردکننده گوشی های موبایل و خدمات پس از فروش
شرکت شهاب پرداز ایرانیان در راستای خدمت به مشتریان عزیز در بخش خدمات پس از فروش در نظر دارد تا بهترین خدمات را ارائه نماید و رضایت ایشان را کسب نماید. لذا مشتریان می توانید با وارد کردن شماره پذیرش خود هرلحظه از وضعیت تلفن همراه خود آگاه شوند.
تطابق محصول با صورتحساب، سلامت محصول و سلامت بستهبندی تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده فروشنده بوده و در زمان تحویل، کلیه موارد مذکور با رویت و امضای مصرفکننده گواهی میگردد. مصرفکننده مجاز است در صورت عدم تطابق، نسبت به عودت وجه یا تعویض آن، درخواست خود را اعلام نماید و فروشنده موظف به پذیرش درخواست مذکور است. – پس از تایید سلامت محصول توسط مصرف کننده، فروشنده مسئولیتی در قبال کسری، شکستگی، قری و امثالهم ندارد .
● کلیه خدمات پس از فروش تعمیراتی و هزینههای تبعی از جمله اجرت تعمیر، تأمین و تعویض قطعات، هزینه ایاب و ذهاب و حمل و نقل، جابجایی کالای مشتری به محل ارائه خدمت در محدوده شهری در دوره ضمانت رایگان بوده و این خدمات در طول دوره تعهد با اخذ هزینه می باشد. مابه التفاوت هزینه حمل و نقل محصول و ایاب و ذهاب در خارج از محدوده شهری در دوره ضمانت برعهده مشتری می باشد. (خدمات دوران تعهد، مجموعه تعهداتی از قبیل تعمیرات، تامین لوازم یدکی و پشتیبانی کالاست برای یک دوره زمانی مشخص که بیش از دوره ضمانت است و از سوی عرضه کننده با اخذ هزینههای مترتب ارائه میشود.)
● عرضه کننده موظف است در دوره ضمانت مسئولیت هر نوع نقص یا عیب ذاتی که در کالاهای مشمول فروخته شده وجود دارد یا در نتیجه استفاده معمول از کالاهای مشمول بروز نموده را پذیرفته و نسبت به رفع عیب و ایرادات که مانع استفاده مطلوب از کالاهای مشمول شده اقدام نماید. چنانچه در بازه زمانی ۹۰ روز پس از زمان فعال شدن گرانتی، عیب ذاتی بروز نماید، مصرفکننده میتواند درخواست تعویض و یا جایگزین کالای خریداری شده را نموده و عرضهکننده مکلف است مطابق درخواست مشتری نسبت به تعویض دستگاه خریداری شده اقدام و رضایت مشتری را جلب نماید و در صورت عدم موجودی، نسبت به استرداد وجه پرداختی مشتری به قیمت روز (آخرین قیمت مصرف کننده کالای مشابه در لیست قیمت رسمی شرکت) اقدام نماید. (عیب ذاتی: نوعی ایراد اساسی که خود یا پتانسیل آن از بدو تولید تا تحویل محصول به مصرف کننده در محصول وجود داشته باشد یا ایجاد شود و ناشی از استفاده نادرست از محصول توسط مصرف کننده نباشد.) – هزینه نصب و ایاب و ذهاب برای دستگاههای دارای عیب ذاتی، به عهده تولیدکننده و واردکننده میباشد. – در صورت بروز ایراد تکراری در دوره ضمانت، مصرفکننده مجاز به درخواست
هر دستگاهی که خریداری می کنید باید در سامانه همتا فعالسازی گردد، در غیر اینصورت بعد از چند روز آنتن سیمکارت از دسترس خارج می گردد.
جهت فعالسازی سیمکارت خود مراحل زیر را طی نمایید:
1- ابتدا با یک سیمکارت و ترجیحا” سیمکارتی که میخواهید بر روی گوشی قرار دهید شماره *7777# را شماره گیری نمایید.
2- عدد شماره 2. فعالسازی را انتخاب نمایید و ارسال کنید.
3- در این مرحله شماره 15 رقمی IMEI دستگاه خود را که بر روی درب باتری یا جعبه دستگاه و یا با شماره گیری کد دستوری *#06# میتوانید بدست آورید را وارد نمایید.
4- سپس شماره سیمکارتی که می خواهید این دستگاه را با آن فعالسازی نمایید را وارد کنید.
5- کد فعالسازی خود را که بر روی کارت یا لیبل گارانتی است را وارد نمایید.
6- پیغامی به شما نمایش داده می شود که در آن IMEI و شماره سیمکارت شما نشان داده می شود در صورت صحت اطلاعات، عدد 1 را وارد نمایید.
7-در نهایت پیغامی مبنی بر موفق بودن فعالسازی ظاهر می شود که از طریق پیامک نیز ارسال می گردد.
در صورتی که میخواهید مالکیت گوشی همراه خود را به شخص دیگری واگذار کنید باید مراحل انتقال مالکیت را طی کنید در غیر اینصورت آنتن موبایل خریدار پس از چند روز از انداختن سیمکارت از کار می افتد:
1- ابتدا شماره *7777# را شماره گیری نمایید.
2- عدد شماره 1. استعلام اصالت را انتخاب نمایید و ارسال کنید.
3- در این مرحله شماره 15 رقمی IMEI دستگاه خود را که بر روی درب باتری یا جعبه دستگاه و یا با شماره گیری کد دستوری *06# میتوانید بدست آورید را وارد نمایید.
4- از طریق پیامک نتیجه به شما اطلاع داده خواهد شد. و در آن پیامک ذکر می شود که گوشی توسط کدام شرکت گارانتی وارد شده است.
در صورتی که شما بخواهید بدانید گوشی همراه شما از چه طریقی وارد ایران شده است و آیا شرکت گارانتی مستقیما” آن را وارد کرده است یا مسافری وارد شده است می توانید مراحل زیر را طی کنید:
1- ابتدا کسی که مالکیت دستگاه را دارد با گوشی موبایل خود شماره *7777# را شماره گیری نماید.
2- عدد شماره 3. انتقال مالکیت را انتخاب نماید و ارسال کند.
3- در این مرحله تمامی شماره IMEI هایی که به این سیمکارت فعال است نمایش داده خواهد شد. شماره IMEI که میخواهد انتقال دهد را انتخاب نماید و ارسال نماید.
4- در این مرحله شماره سیمکارت خریدار را وارد نماید.
5- در این مرحله شماره سیمکارت خریدار به همراه شماره IMEI که می خواهد انتقال دهد، نمایش داده می شود. صحت اطلاعات چک شود و ارسال نماید.
6- در نهایت پیغامی مبنی بر ارسال کد فعالسازی به شماره سیمکارت خریدار، نمایش داده می شود.
تحویل اکسپرس
پرداخت در محل
7 روز هفته
استعلام گارانتی
پیگیری گارانتی
