خدمات پس از فروش شرکت شهاب پرداز

شرکت شهاب پرداز ایرانیان در راستای خدمت به مشتریان عزیز در بخش خدمات پس از فروش در نظر دارد تا بهترین خدمات را ارائه نماید و رضایت ایشان را کسب نماید. لذا مشتریان می توانید با وارد کردن شماره پذیرش خود هرلحظه از وضعیت تلفن همراه خود آگاه شوند.

حقوق مشتریان در شرایط گارانتی:

1. مشتریان شهاب پرداز در مقابل رفع خرابی و خساراتی که شامل گارانتی می شود هیچ هزینه ای پرداخت نمی کنند.
2. کلیه قطعاتی که در خدمات پس از فروش شهاب پرداز تعویض می شوند شامل 6 ماه ضمانت می باشند.
3. مشتریان در هنگام تحویل گوشی یک برگه پذیرش دریافت می کنند که می توانند از طریق همین صفحه و وارد کردن شماره پذیرش خود هر لحظه از وضعیت گوشی خود مطلع شوند.
4. در هنگام تحویل گوشی ، به صورت درخواست مشتری فاکتور و شرح خدمات ارائه می گردد.
5. چنانچه در زمان تعمیر گوشی خسارتی وارد شود ، کلیه هزینه ها به عهده شرکت می باشد و شرکت موظف است رضایت مشتری را جلب نماید.
6. در صورتی که 7 روز از تاریخ خرید فاکتور گذشته باشد شرکت موظف است دستگاه را با مدل مشابه تعویض نماید و این در صورتی است که مشتری گوشی خود را در سه روز اول فعال کرده باشد.
7. از روز هشتم بعد از تاریخ فاکتور تا اتمام تاریخ گارانتی، دستگاه تعمیر و بدون دریافت هزینه تحویل مشتری داده خواهد شد.
8. چنانچه مدل خاصی از کالاهای تحت گارانتی شهاب پرداز از سوی شرکت سازنده فراخوان جمع آوری و یا تعمیر شود ، شرکت طی اطلاعیه ای در سایت ها و روزنامه های کثیرالانتشار، مراتب فرآیند فراخوان را اعلام می نماید.
9. گارانتی فقط شامل موارد سخت افزاری، باتری غیرقابل تعویض توسط مشتری و سیستم عامل بوده و موارد نرم افزاری از جمله ویروسی شدن دستگاه شامل هزینه می گردد.
10. در صورت بررسی فنی و مشاهده موارد خارج از گارانتی مراتب سریعا به اطلاع مشتری خواهد رسید.
11. شرکت دستگاه را جهت کنترل موارد گارانتی و رفع ایرادات باز می نماید و متعهد می گردد، دستگاه را با همان شرایط اولیه به مشتری تحویل دهد.
12. شهاب پرداز هیچگونه مسئولیتی در قبال از بین رفتن و یا بازیابی اطلاعات شخصی ندارد. لذا توصیه می گردد قبل از تحویل دستگاه تز اطلاعت شخصی مانند اکانت سامسونگ، گوگل، Apple ID ، مخاطبین ، رسانه های اجتماعی و نظیر آن بک آپ گرفته و گوشی را به حالت Reset Factory و بدون رمز تحویل شرکت

شرایط ابطال گارانتی

• نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی گردد.
• هرگونه تماس با مایعات که منجر به نفوذ رطوبت به دستگاه از مسیری که حسگر رطوبت در آن تعبیه شده است.
• اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط کارشناسان فنی و تعمیرکارانی غیر از شرکت شهاب پرداز
• تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه (IMEI) در کارت گارانتی و یا در گوشی
• مشکلات ناشی از خدمات رسان های شرکت ­های متفرقه و یا مشکلات ناشی از دانلود آن­ها و خرابی­ های ناشی از نصب هرگونه نرم افزار
• روت کردن(ایجاد تغییرات در سیستم عامل دستگاه) سیستم عامل گوشی
• انقضای تاریخ گارانتی به منزله ابطال گارانتی می ­باشد. شایان ذکر است، مدت ضمانت، از تاریخ خرید دستگاه و یا فعالسازی آن در شبکه همتا (هر کدام که دیرتر انجام شده باشد) می ­باشد.
• لوازم جانبی داخل جعبه (آداپتور ، کابل و …) ، از زمان شروع گارانتی دستگاه به مدت 6 ماه شامل گارانتی میباشند .